Tener una Cuenta de Usuario en la web de LEROY MERLIN te permite:
1) acceder al apartado de “Mis Datos” donde encontrarás las opciones de:
o Inicio de sesión y seguridad. Desde este apartado puedes revisar tu email de usuario y modificar tu contraseña.
o Datos personales. Acceso a tu información personal: nombre y apellido, documento de identidad, número de teléfono, etc…
o Mis direcciones. En este apartado se encuentran todas las direcciones de envío que hayas guardado: puedes modificarlas, eliminarlas o crear direcciones nuevas. También puedes establecer cuál quieres usar como dirección principal.
2) acceder al apartado de “Pedidos” en el que se muestra la lista de todos los pedidos asociados a tu cuenta y el estado en que se encuentran. Puedes seleccionar cualquiera de los pedidos para poder ver el detalle del mismo.
1) acceder al apartado de “Mis Datos” donde encontrarás las opciones de:
o Inicio de sesión y seguridad. Desde este apartado puedes revisar tu email de usuario y modificar tu contraseña.
o Datos personales. Acceso a tu información personal: nombre y apellido, documento de identidad, número de teléfono, etc…
o Mis direcciones. En este apartado se encuentran todas las direcciones de envío que hayas guardado: puedes modificarlas, eliminarlas o crear direcciones nuevas. También puedes establecer cuál quieres usar como dirección principal.
2) acceder al apartado de “Pedidos” en el que se muestra la lista de todos los pedidos asociados a tu cuenta y el estado en que se encuentran. Puedes seleccionar cualquiera de los pedidos para poder ver el detalle del mismo.
• ¿Cómo puedo crear mi cuenta de usuario?
Si todavía no tienes tu cuenta de usuario, sigue los siguientes pasos:
PASO 1 - ACCEDE A LA PÁGINA DE REGISTRO:
Puedes acceder a la página de registro de distintas formas:
- Desde la página o modal de inicio de sesión: para acceder ve a “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la página y, una vez en la modal, clica en “¿No tienes una cuenta? Registrarme”.
- Directamente en www.leroymerlin.es/registrar.
PASO 2 – RELLENA EL FORMULARIO DE REGISTRO:
Puedes registrarte como particular o como empresa.
- Registro Particular: para registrarte como particular sólo necesitas un email (si eres miembro del club y quieres aprovechar tus cheques, el email tiene que ser el mismo de tu registro en el club), tu documento de identidad (NIE, DNI, PASAPORTE), una contraseña y aceptar la Política de Privacidad. Una vez rellenados todos los campos correctamente, clica en el botón de “Registrarme”.
- Registro como Empresa: para registrarse como empresa, dentro de la página de registro, pulsa en “¿Eres una empresa o autónomo?”, a continuación rellena todos los campos necesarios para el registro (Nombre de empresa o razón social, tipo de empresa, NIF, email, nombre y apellido de contacto así como contraseña) y acepta la Política de Privacidad.
PASO 3 - VALIDA LA CUENTA:
Una vez efectuado el registro recibirás en el mail que has introducido un correo para confirmar la cuenta. En caso de no recibir el email revisa la bandeja de SPAM.
PASO 4 - CUENTA CREADA:
Una vez confirmada la cuenta, ya puedes iniciar sesión en Leroy Merlin con el usuario y contraseña que has introducido durante el proceso.
En caso de tener alguna incidencia durante el proceso de registro ponte en contacto con nosotros en este enlace seleccionando la opción “Solicitud” e indicando en el campo “Descripción” el detalle de la misma.
PASO 1 - ACCEDE A LA PÁGINA DE REGISTRO:
Puedes acceder a la página de registro de distintas formas:
- Desde la página o modal de inicio de sesión: para acceder ve a “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la página y, una vez en la modal, clica en “¿No tienes una cuenta? Registrarme”.
- Directamente en www.leroymerlin.es/registrar.
PASO 2 – RELLENA EL FORMULARIO DE REGISTRO:
Puedes registrarte como particular o como empresa.
- Registro Particular: para registrarte como particular sólo necesitas un email (si eres miembro del club y quieres aprovechar tus cheques, el email tiene que ser el mismo de tu registro en el club), tu documento de identidad (NIE, DNI, PASAPORTE), una contraseña y aceptar la Política de Privacidad. Una vez rellenados todos los campos correctamente, clica en el botón de “Registrarme”.
- Registro como Empresa: para registrarse como empresa, dentro de la página de registro, pulsa en “¿Eres una empresa o autónomo?”, a continuación rellena todos los campos necesarios para el registro (Nombre de empresa o razón social, tipo de empresa, NIF, email, nombre y apellido de contacto así como contraseña) y acepta la Política de Privacidad.
PASO 3 - VALIDA LA CUENTA:
Una vez efectuado el registro recibirás en el mail que has introducido un correo para confirmar la cuenta. En caso de no recibir el email revisa la bandeja de SPAM.
PASO 4 - CUENTA CREADA:
Una vez confirmada la cuenta, ya puedes iniciar sesión en Leroy Merlin con el usuario y contraseña que has introducido durante el proceso.
En caso de tener alguna incidencia durante el proceso de registro ponte en contacto con nosotros en este enlace seleccionando la opción “Solicitud” e indicando en el campo “Descripción” el detalle de la misma.
• He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Si en el momento de iniciar sesión no recuerdas tu contraseña puedes resetearla por una nueva. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
1. En primer lugar, clica en el enlace de “¿Has olvidado la contraseña?” que se encuentra en la pantalla o modal de “Iniciar Sesión”.
2. Una vez clicado en el enlace, escribe tu email de usuario y pulsa en “Recuperar contraseña”.
3. En la bandeja de entrada de tu correo electrónico tendrás un email con un enlace para restablecer tu nueva contraseña.
4. Introduce tu nueva contraseña e inicia sesión con tus nuevas credenciales.
Recuerda que las reglas para crear tu nueva contraseña son:
a. 8 caracteres mínimo
b. 1 número
c. 1 letra en mayúsculas
d. las contraseñas coinciden
• ¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta?
Una vez que inicias sesión en tu cuenta puedes gestionarla desde el apartado de “Mis Datos”. Ahí te encontrarás:
· Inicio de sesión y seguridad. Donde puedes ver tu correo electrónico de usuario y modificar tu contraseña.
· Datos personales. Aquí tienes tu información personal o de empresa como son nombre, apellidos, tipo de empresa, teléfono de contacto. En este apartado, puedes modificar todos los datos, excepto; el documento de identidad en el caso de usuario particular y el NIF en el caso de empresas.
· Mis direcciones. En este apartado se encuentra tu dirección principal y todas las direcciones de envío. Puedes editarlas, eliminarlas o crear direcciones nuevas. También puedes seleccionar tu dirección principal predeterminada.
Existen datos como el email, el documento de identidad y el NIF que no puedes modificar desde tu perfil. Si quieres hacerlo ponte en contacto con nosotros en este enlace seleccionando la opción “Solicitud” e indicando en el campo “Descripción” el detalle de los cambios.
• Cómo puedo modificar el email de mi cuenta de usuario
Para modificar el email de usuario ponte en contacto con nosotros en este enlace seleccionando la opción “Solicitud” e indicando en el campo “Descripción” la nueva dirección de email.
• Cómo puedo modificar el DNI, NIE, NIF o el Pasaporte de mi cuenta de usuario
Para modificar el documento de identidad vinculado a tu cuenta de usuario ponte en contacto con nosotros en este enlace seleccionando la opción “Solicitud” e indicando en el campo “Descripción” los siguientes datos con este formato:
Documento de identidad: 12345678-X
Nombre completo: Juan García Fernández
Correo electrónico: XXX@XXX.com
Si estás intentando hacer una compra y recibes un error relacionado con tu documento de identidad, te aconsejamos que realices la compra como usuario anónimo (sin entrar en tu cuenta) y utilices otro documento de identidad (como tu pasaporte), hasta que esté solucionada la incidencia de tu documento habitual.
• ¿Cómo puedo modificar mi contraseña como usuario registrado?
Como usuario registrado puedes modificar tu contraseña desde el apartado “Mis Datos” en la pestaña “Inicio de sesión y seguridad” clicando en Cambiar contraseña.
Para modificarla, sólo necesitas añadir tu contraseña actual e introducir la nueva contraseña dos veces. Una vez completados los campos correctamente, clica en Guardar contraseña.
Recuerda que las reglas para crear tu nueva contraseña son:
a. 8 caracteres mínimo
b. 1 número
c. 1 letra en mayúsculas
d. las contraseñas coinciden
• ¿Cómo realizo mi pedido como usuario registrado?
Para realizar tu compra como usuario registrado tienes que iniciar sesión. Puedes hacerlo desde la parte superior derecha de la web o desde el primer paso de la página de “Carrito”.
Una vez tengas productos en tu carrito podrás iniciar el proceso de compra como usuario registrado.
1 - ENVÍO
Durante el proceso como usuario registrado podrás seleccionar dos opciones, “Envío a domicilio” o “Recogida en tienda”.
- Envío a domicilio: podrás añadir nuevas direcciones de envío o seleccionar la que más te convenga de las que tienes guardadas.
Solo podrás seleccionar o editar una dirección de facturación.
- Recogida en tienda: podrás buscar una tienda de recogida por código postal o dirección. Una vez seleccionada la tienda tendrás que seleccionar la dirección de contacto y, en caso de necesitarlo, añadir un contacto de recogida del producto.
2 – PAGO
Como usuario registrado podrás pagar con: tarjeta bancaria de débito o de crédito, aplazar tus compras online con 3x4x Oney con tu tarjeta bancaria (importe entre 90€ y 2.500€) o transferencia bancaria (importe a partir de 1.000€).
En caso de ser socio del club y tener cheques disponibles podrás aplicarlos en este paso.
3 – RESUMEN
Una vez finalizada la compra tendrás un resumen de tu pedido. Puedes hacer seguimiento de tu pedido en cualquier momento desde la sección de “Mis pedidos” dentro de tu Área personal.
• ¿Puedo acceder a la Comunidad con mi usuario de la web?
La Web y la Comunidad son independientes, por eso el usuario que utilices o crees para acceder a la Comunidad no es válido para la Web de Leroy Merlin y viceversa.